您好,歡迎來到西藏奧源鍋爐有限公司!
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一、技術服務

1. 為了便于合同設備的安裝、調試、試車、運行以及大修中,我方派出專業技術人員到現場提供技術服務和技術指導,并及時提供相關技術資料和人員培訓等服務工作。并免費為用戶培訓司爐操作人員,確保鍋爐正常運行。

2. 建立專業的銷售服務人員,隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的技術服務保障。

二、售后服務承諾

1.為客戶無償提供技術服務。

2.完善售前、售中、售后服務網,建立專業的售后服務隊伍,排除用戶在使用產品過程中遇到技術難題時或其他問題時的后顧之憂。

3.我公司接到用戶質量問題反饋時,如有需要承諾河南省內二十四小時、地州市場四十八小時、省外市場七十二小時內派專業技術人員到現場進行處理,且直到用戶滿意為止。

4.隨時優惠提供各項備品、備件(在出廠價的基礎上優惠20%)

5.代辦運輸。對于本鍋爐,貨物到達需方現場后,有供需雙方派人現場清點。

6.實行“工程項目產品質量負責人制度”對重點用戶和散裝鍋爐用戶,在合同簽訂后,從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行,進行定人負責,全工程服務,提高工程質量。

7.實行“用戶定期回訪制度”對我公司用戶,產品使用前半年每月回訪一次。兩年內每季度回訪一次,為用戶排憂解難;并建立用戶檔案,便于與用戶信息溝通。

8. 終身維護,保證客戶利益。我公司產品質量過硬,質保期內免費維修,實行終身維護制度。

9. 建立客戶檔案,完善產品質量。公司除對客戶開展技術咨詢服務外,還負責收集和整理用戶投訴意見,咨詢信息,確保用戶提出的問題和要求,得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證,建立檔案。為提高質量改進產品提供依據。

10. 售后的安裝、調試等,可根據客戶的要求,由專業技術人員負責直至系統開通工作。

11. 產品或配件在安裝、調試過程中,一旦出現問題本著先處理問題再分清責任,以一切滿足客戶需要為原則。12.節假日照常上班,讓優質服務體現在一年365天的每一天。